Med vores 60-dages tilfredshedsgaranti, også kendt som vores pengene-tilbage-garanti, kan du afprøve vores produkter helt uden risiko.

Produkter dækket af garantien inkluderer NordicThera.

Hvis du ikke er tilfreds med resultaterne inden for denne periode, tilbyder vi en fuld refundering som kompensation for din tid.

Vi er overbeviste om, at du vil elske vores produkter og opleve reelle, synlige fordele – og netop derfor står vi stolt bag denne garanti.

NordicThera modtager online betalinger med Dankort, Visa/Dankort, Mastercard og Google Pay.

Betaling vil først blive trukket på din konto, når den fysiske vare er afsendt. Vi tager ikke kortgebyrer.

Reservation af beløb

Hvis du betaler med et internationalt betalingskort, bliver beløbet autoriseret med det samme. Pengene reserveres på dit kort eller din konto indtil:

• Vi hæver beløbet, når vi sender varen, eller
  
• Beløbet frigives ifølge aftale med din kortudsteder.
  

Du kan læse mere om reglerne for dit specifikke kort hos din kortudsteder.

Alle priser på hjemmesiden er inklusive moms.

Hjemmesiden bruger følgende valuta til prissætning: Danmark – Danske kroner (DKK).

NordicThera benytter en sikker betalingsserver, der krypterer alle oplysninger med SSL-protokol, hvilket betyder, at dine data er sikre og ikke kan tilgås af uvedkommende.

NordicThera's egen hjemmeside bruger ligeledes SSL-kryptering for at beskytte dine oplysninger.

Hvis du ønsker at annullere eller ændre din ordre, inden du har modtaget din pakke, kan det muligvis lade sig gøre, hvis du kontakter os hurtigt. Vi kan dog ikke garantere, at annulleringen eller ændringen kan gennemføres, da det afhænger af, om ordren allerede er blevet pakket på vores lager.

Vi pakker som regel ordrer inden for en time efter købet, så det er sjældent muligt at ændre eller annullere en ordre herefter. Overvej derfor dit køb nøje for at sikre, at du har valgt de rigtige produkter og undgå fortrydelse umiddelbart efter bestillingen.

Hvis ordren allerede er blevet pakket, og du stadig ønsker at annullere, vil du selv være ansvarlig for at dække returfragten.

For at kvalificere dig til vores pengene-tilbage-garanti, bedes du følge disse instruktioner:

• Tag et klart foto af produktet og den pågældende skade (dokumenteret bevis fra din kamerarulle).
  

• Send en e-mail til vores kundeservice på Nordicthera.adm@gmail.com.
  

• Din ansøgning bliver behandlet inden for 2–3 dage efter indsendelse.
  

• Sørg for, at dine billeder har gyldige dato- og tidsstempler (skærmbilleder fra kamerarullen er acceptable).
  

• Anmodninger om pengene-tilbage-garantien skal indsendes inden for 4 måneder efter modtagelse af produktet.
  

• Ansøgninger, der ikke opfylder disse kriterier, godkendes ikke til refundering. Vi forbeholder os retten til at afvise en refusionsanmodning, hvis vi ikke med rimelighed er tilfredse med det fremlagte bevismateriale.

Returnering og fortrydelsesret

Hvis du fortryder dit køb inden for 14 dage efter modtagelsen, er du dækket af fortrydelsesretten og berettiget til refundering, forudsat at varen er ubrugt og i samme stand som ved modtagelsen.

Returnering via returportal:

https://return.shipmondo.com/Nordicthera

I returportalen bliver du guidet gennem processen og får adgang til dit returlabel. Returforsendelsen koster 84 kr., som dækker fragt, administration og håndtering. Beløbet fratrækkes automatisk din refundering.

Vi refunderer det fulde ordrebeløb, inklusive leveringsomkostninger (dog ikke eventuelle ekstra fragtgebyrer, hvis du har valgt en anden leveringsform end vores standardlevering). Tilbagebetaling sker til samme betalingsmiddel, som blev brugt ved købet, medmindre andet er aftalt.

Vi tilbageholder udbetalingen, indtil varen er modtaget og kontrolleret. Returnerede produkter, der ikke er i næsten ny stand, godkendes ikke til refundering.

Uafhentede pakker der returneres til os efter påmindelser fra fragtfirmaet, kan først refunderes 14 dage efter, at returforsendelsen er igangsat. I sådanne tilfælde kan du vælge at få pakken gensendt mod et gebyr på 112 kr., eller få ordren annulleret, hvor gebyret fratrækkes i refunderingen.

Har du spørgsmål, kontakt venligst vores kundeservice på NordicThera.adm@gmail.com.

Reklamationsret

I henhold til den danske købelov ydes der 2 års reklamationsret på alle produkter. Reklamationsretten dækker fejl i software, materialer og fabrikation.

Hvis din reklamation er berettiget, kan du – afhængigt af situationen – få varen repareret, ombyttet, få et tilgodebevis eller et afslag i prisen.

Reklamationer over fejl og mangler skal meddeles til NordicThera inden for rimelig tid, efter at fejlen er opdaget. En periode på to måneder anses for rimelig.

NordicThera dækker rimelige fragtomkostninger i forbindelse med en berettiget reklamation.

For returnering eller reklamationssager bedes du kontakte os på e-mail: NordicThera.adm@gmail.com.

Vi accepterer ikke reklamationer sendt pr. efterkrav.

Kunde- og privatlivspolitik

Vi sælger eller deler IKKE dine personlige oplysninger med andre. Dine data opbevares udelukkende i vores kundedatabase, og du kan til enhver tid anmode om at få dine oplysninger slettet.

Oplysninger vi indsamler for at kunne gennemføre din ordre:

• Navn
  
• Adresse
  
• E-mailadresse
  

Vi indsamler kun dine personlige oplysninger med det formål at kunne levere din ordre. Persondata opbevares af NordicThera i op til fem år, hvorefter de slettes.

Når vi indsamler persondata via vores hjemmeside, sker det altid med dit udtrykkelige samtykke, så du er fuldt informeret om, hvilke oplysninger der indsamles og hvorfor.

Kun direktøren og medarbejdere hos NordicThera har adgang til de registrerede oplysninger. Vi lagrer eller transmitterer ikke kundedata i krypteret form.

Dine rettigheder som registreret kunde:

Du har ret til at gøre indsigelse mod registreringen af dine oplysninger samt ret til indsigt i, hvilke oplysninger vi har om dig. Disse rettigheder er beskyttet af Persondataloven.

Kontakt os vedrørende disse rettigheder på: NordicThera.adm@gmail.com.

Cookies

På https://NordicThera.dk/ anvender vi cookies for at optimere hjemmesiden og dens funktioner og dermed gøre dit besøg så nemt som muligt.

Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer. For mere information, se vores Webshop Cookies og Privatlivspolitik.

(Denne formular skal kun udfyldes og returneres, hvis du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret.)

Fortrydelsesformularen er vedhæftet din ordrebekræftelse. Denne formular skal printes og fysisk vedlægges din returpakke.

Handelsbetingelserne er senest opdateret den 11. januar 2025.